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下記要領にてお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

お問い合せの前に

お問い合わせの前に、ぜひ、サイト内のコンテンツをご確認ください。お客様にあった解決方法が見つかるかもしれません。

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でちゃモバの配信アドレスを変更したい場合

新しいアドレスから新規でご登録ください。→でちゃモバ登録フォームへ
現在のメールアドレスへの配信を停止したい場合は停止処理をお願いいたします。

 

でちゃう!メンバーズ(非プレミアムメンバーズ)の登録情報を変更したい場合

個別での対応はしておりませんので、お手数ですが一度退会していただき
新しいアドレスで再度、新規でご登録ください。→退会フォームへ

(退会から登録情報削除まで時間がかかる場合がございますので、退会したメールアドレスでの再登録は1週間程度の時間をあけてから行ってください)

 

でちゃう!プレミアムメンバーズの登録情報を変更したい場合

システムが異なりますのでこちらで変更、対応いたします。
システムの都合上、ニックネーム、メールアドレスの変更はできません。
メールアドレスを除く個人情報で変更したい項目がある場合、「現在登録している内容」と「変更したい内容」をフォームにてお知らせください。→お問い合わせフォームへ
※本人確認、作業完了報告のためご登録いただいている「氏名」、「生年月日」、「メールアドレス」をご記入ください

 

退会をご希望の方は、退会フォームをご確認ください。
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その他のお問い合わせ

でちゃう!お問い合せフォームにて承ります。フォームからお問い合せいただく際は、以下に同意していただく必要がございますので、ご確認ください。
※動画視聴に関する問い合わせは、必ず機種名(型番 OS バージョン)をご記入ください。

・PC or スマートフォン ・iPhone or Androidなど

回答方法について

お問い合わせフォームからのお問い合わせに対する回答は、Eメールのみとさせていただきます。

※PCからの受信を拒否にしていると返信が届かない場合がございますのであらかじめ「@dechau.com」から届くメールが受信できる状態にしておいてください。

※一部Softbankの場合「なりすまし拒否」設定にしていると届かない事象の報告があるので、My Softbankにて該当設定の利用を停止するか救済リストに「@dechau.com」ドメインの登録をお願いします。

回答までの時間について

お問い合わせ内容によっては、回答に時間がかかる場合があります。
なお、お問い合わせ送信後一週間程度経過しても回答がない場合は、このページより改めてお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

個人情報保護について

当ウェブサイトではお問い合わせにより収集いたします個人情報に関しましては弊社出版物、WEBサイトの利便性を向上させるサービスおよびシステムの運営、お問い合わせに対する回答を目的とする以外に使用することはございません。
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